Ons verhaal
Veelgestelde vragen
Verzending, betaling, retouren en de olie.
Naar welke landen verzenden jullie?+
We verzenden naar Spanje, Nederland, België, Duitsland en de overige EU-landen die bij het afrekenen worden getoond. Staat je land er niet bij, schrijf ons.
Hoe lang duurt mijn bestelling?+
Voorbereidings-, transport- en levertijden wachten op bevestiging. Deze testwinkel publiceert geen gegarandeerde levertijd.
Zijn de prijzen inclusief btw?+
Ja. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Het toepasselijke tarief moet vóór echte verkoop door de belastingadviseur van Gil Luna worden bevestigd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
De checkout is voorbereid op Mollie. Deze testversie gebruikt een gesimuleerde betaling; echte kaarten en methoden worden pas geactiveerd met het Mollie-account van Gil Luna en uitdrukkelijke toestemming.
Kan ik een bestelling retourneren?+
Als consument heb je 14 kalenderdagen na ontvangst om te herroepen, behalve bij geopende verzegelde producten. Zie de retourpagina.
Hoe bewaar ik de olie?+
Koel, donker en goed gesloten, uit de buurt van warmte en direct licht. Extra vierge olijfolie is het beste in de maanden na opening.
Zijn de laboratoriumgegevens definitief?+
We publiceren alleen waarden die Gil Luna met een analyse heeft bevestigd. Ontbreekt een waarde, dan vermeldt de productpagina dat expliciet.
Kan ik volledige dozen kopen?+
De broncatalogus bevat dozen met meerdere stuks. Bij één product spreken de titel en categorie elkaar tegen, daarom wordt de verkoopeenheid als onbevestigd getoond. Beschikbaarheid, gewicht en commerciële voorwaarden zijn eveneens onbevestigd.