Nuestra historia
Preguntas frecuentes
Envíos, pagos, devoluciones y el aceite.
¿A qué países enviáis?+
Preparamos envíos a España, Países Bajos, Bélgica, Alemania y al resto de países de la Unión Europea incluidos en el checkout. Si tu país no aparece, escríbenos.
¿Cuánto tarda mi pedido?+
Los plazos de preparación, transporte y cobertura están pendientes de confirmación. Esta tienda de prueba no publica un plazo de entrega comprometido.
¿Los precios incluyen IVA?+
Sí. Todos los precios de venta al público incluyen IVA. El tipo aplicable debe ser confirmado por el asesor fiscal de Gil Luna antes de la venta real.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
El checkout está preparado para Mollie. En esta versión de prueba funciona un pago simulado; las tarjetas y métodos reales se activarán solo con la cuenta de Mollie de Gil Luna y autorización expresa.
¿Puedo devolver un pedido?+
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo productos precintados que se hayan abierto. Consulta la página de devoluciones.
¿Cómo conservo el aceite?+
En un lugar fresco y oscuro, bien cerrado, lejos del calor y de la luz directa. Un aceite de oliva virgen extra se disfruta mejor en los meses siguientes a su apertura.
¿Los datos de laboratorio son definitivos?+
Solo publicamos valores que Gil Luna haya confirmado con un análisis. Cuando un dato no está confirmado, la ficha lo indica expresamente.
¿Puedo comprar cajas completas?+
El catálogo de origen incluye cajas de varias unidades. Un producto tiene un conflicto entre el título y la categoría, por lo que su unidad de venta se muestra como pendiente. Disponibilidad, pesos y condiciones comerciales tampoco están confirmados.